你所在的位置:《炉石传说》官方论坛 客户服务区 客户服务区 【收集】PC与安卓客户端付款失败问题收集 ...
【收集】PC与安卓客户端付款失败问题收集

(置顶/已锁定)

璀璨湛蓝
客服团队
目前,我们接到部分玩家反馈在游戏中付款失败的情况,该问题工作人员已经了解并且在核实中了,为了更好的帮助工作人员核实并解决该问题,还请提供以下信息:

第一步
Android -- Log采集位置:
报错文件位置:
1. 找到手机中的文件管理
2. 在所有文件中按照如下路径找到与问题发生时间相符合的log文件:
\Android\data\com.blizzard.wtcg.hearthstone\files\Logs
*注:请将整个文件夹打包发送。

PC端 -- Client logs:
报错文件位置:
D:\ProgramFiles\Hearthstone\Logs(或者是设备上炉石所安装的位置)


第二步
请将LOG文件以附件的形式发送电子邮件至:tech@battlenet.com.cn
邮件标题:【炉石传说付款失败】+战网账号

邮件内容:请写上您的姓名、联系电话、所遇问题描述
问题描述时请注明:
1. 报错时间:
2. 安卓客户端请注明设备型号:


PS.本邮件仅作收集,暂无回复
回复

使用道具

《炉石传说》官方论坛 客户服务区 客户服务区 【收集】PC与安卓客户端付款失败问题收集 ...
这个主题已被锁定。

请举报任何违规行为,包括:

暴力威胁。我们将严肃对待此类行为,并会上报有关部门。

发布的主题中包含其他玩家的个人信息。包括实际地址、邮箱地址、电话号码及不当的照片和/或视频。

骚扰或歧视性用语。此类言辞将不允许出现。

点击此处显示论坛主题发布规则