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无法进入英雄皮肤界面
团灭发动机#51940
团灭发动机
我的ID是 团灭发动机#51940

我现在点击收藏界面的英雄皮肤按钮没有任何反应, 但是可以在创建的套牌中选择英雄皮肤.
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夜空铃
客服团队
Hi,亲爱的旅馆贵客,小夜很荣幸为您提供帮助o(^∀^)o

建议您点击暴雪游戏平台【选项】按钮,选择【扫描/修复】来尝试修复客户端看看。
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团灭发动机#51940
团灭发动机
夜空铃 发表于 2021-11-22 11:22
Hi,亲爱的旅馆贵客,小夜很荣幸为您提供帮助o(^∀^)o

建议您点击暴雪游戏平台【选项】按钮,选择【 ...

尝试了修复和重新安装客户端, 问题仍然没有解决.
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雪海沉沙
客服团队
建议您可以删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Hearthstone文件夹之后再重新启动游戏试试。(删除以前注意将该文件夹备份一份哦)
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清风徐来#53828
清风徐来
雪海沉沙 发表于 2021-11-22 23:57
建议您可以删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Hearthstone文件夹之后再重新启动游戏 ...

删除了后依然没用
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团灭发动机#51940
团灭发动机
雪海沉沙 发表于 2021-11-22 23:57
建议您可以删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Hearthstone文件夹之后再重新启动游戏 ...

已经尝试了各种方法, 仍然无法进入英雄皮肤界面, 而且我用了移动端发现也不行.

应该不是客户端问题, 麻烦把我的问题反馈一下, 谢谢
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璀璨湛蓝
客服团队
为了方便工作人员核实,请您将相关截图或录像发送至邮箱:tech@battlenet.com.cn

邮件标题:【无法进入英雄皮肤界面】+战网昵称

发送之后请您回复一下小版哦~
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团灭发动机#51940
团灭发动机
璀璨湛蓝 发表于 2021-11-25 10:05
为了方便工作人员核实,请您将相关截图或录像发送至邮箱:

邮件标题:【无法进入英雄皮肤界面】+战网昵称

今天登录客户端发现已经修复了, 谢谢帮助.
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雪海沉沙
客服团队
不客气的( ̄▽ ̄)ノ祝您游戏愉快~
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