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关于账号被冻结
蛮力之精灵#526677
蛮力之精灵
我的账号被冻结了,申诉解冻时需要验证身份号码,但是我不记得了,当时注册也没有说身份号码与账号归属有关。有什么办法可以解冻吗
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水月无间
客服团队
Hi,朋友~~您的守护者小月前来为您提供帮助o(≧ω≦)o~

建议您仔细回忆其它信息重新填写和提交申诉表单哦~

审核通过后处罚时间到期了才会释放,否则即使账号冻结时间到期也将维持冻结锁定状态哦。
申诉提交后工作人员会在3个工作日内审核处理您的问题,
建议您下载手机安全令绑定安全令,若未按要求绑定安全令,可能导致您的表单申诉失败。
请您留意游戏账号邮件反馈,或者[url=http://wow.blizzard.cn/services/security/userce
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蛮力之精灵#526677
蛮力之精灵
水月无间 发表于 2021-11-25 21:31
Hi,朋友~~您的守护者小月前来为您提供帮助o(≧ω≦)o~

建议您仔细回忆其它信息重新填写和提交申诉表单 ...

没有身份号码通过不了验证怎么办了,我其他信息都可以提供
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水月无间
客服团队
很抱歉没能及时答复您,该情况小版也无法帮到您,建议再仔细回忆一下了。
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