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官方插件打不开
混乱邪恶咕哒子#5915
混乱邪恶咕哒子
双击了之后窗口怎么也跳不出来,删除了重下结果也是一样的
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夜空铃
客服团队
Hi,亲爱的旅馆贵客,小夜很荣幸为您提供帮助o(^∀^)o

建议您暂时关闭防火墙其他后台程序试试。
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混乱邪恶咕哒子#5915
混乱邪恶咕哒子
夜空铃 发表于 2022-8-2 22:56
Hi,亲爱的旅馆贵客,小夜很荣幸为您提供帮助o(^∀^)o

建议您暂时关闭防火墙和其他后台程序试试。 ...

试过了,该关的都关了,还是不行
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璀璨湛蓝
客服团队
建议您尝试使用管理员模式运行或者创建一个新的管理员帐户运行程序观察一下。
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混乱邪恶咕哒子#5915
混乱邪恶咕哒子
璀璨湛蓝 发表于 2022-8-3 19:59
建议您尝试使用管理员模式运行或者创建一个新的管理员帐户运行程序观察一下。 ...

还是不行
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混乱邪恶咕哒子#5915
混乱邪恶咕哒子
璀璨湛蓝 发表于 2022-8-3 19:59
建议您尝试使用管理员模式运行或者创建一个新的管理员帐户运行程序观察一下。 ...

刚才试了一下下载旧版本,可以进去但要强制更新,更新完就打不开了,是不是新版本客户端的问题
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克莱尔
客服团队
请问您目前使用的是什么操作系统呢?
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蒲公英#51424
蒲公英
克莱尔 发表于 2022-8-3 23:58
请问您目前使用的是什么操作系统呢?

mac系统能使用插件吗,我已经把允许从任何来源下载app打开了,还是显示不支持
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混乱邪恶咕哒子#5915
混乱邪恶咕哒子
克莱尔 发表于 2022-8-3 23:58
请问您目前使用的是什么操作系统呢?

win10
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阳光羽霖
客服团队
还请先查看是否为您的防火墙、杀毒软件等屏蔽掉了插件。
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混乱邪恶咕哒子#5915
混乱邪恶咕哒子
阳光羽霖 发表于 2022-8-4 19:35
还请先查看是否为您的防火墙、杀毒软件等屏蔽掉了插件。

可我把这些都关了也还是打不开
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雪海沉沙
客服团队
这个问题建议您尝试打开任务管理器→服务→Spooler→右键→停止,然后运行游戏再试试看哦( ̄▽ ̄)ノ
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混乱邪恶咕哒子#5915
混乱邪恶咕哒子
雪海沉沙 发表于 2022-8-5 12:33
这个问题建议您尝试打开任务管理器→服务→Spooler→右键→停止,然后运行游戏再试试看哦( ̄▽ ̄)ノ ...

试了,还是打不开
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雪海沉沙
客服团队
请您修改一下插件的安装路径再试试看呢。
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混乱邪恶咕哒子#5915
混乱邪恶咕哒子
雪海沉沙 发表于 2022-8-5 20:32
请您修改一下插件的安装路径再试试看呢。

试了,还是不行
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夜空铃
客服团队
请您查看下炉石传说是否更新至最新版本,最新版本为24.0.0.145077。
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混乱邪恶咕哒子#5915
混乱邪恶咕哒子
夜空铃 发表于 2022-8-6 20:29
请您查看下炉石传说是否更新至最新版本,最新版本为24.0.0.145077。

游戏版本是最新的
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克莱尔
客服团队
若方便的话建议您尝试重装一下系统看看呢。
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混乱邪恶咕哒子#5915
混乱邪恶咕哒子
克莱尔 发表于 2022-8-7 10:17
若方便的话建议您尝试重装一下系统看看呢。

解决了
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克莱尔
客服团队
问题解决了就好,祝您游戏愉快~
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