网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
片约不断,却演啥毁啥,《庆余年2》这个“戏混子”该醒醒了

片约不断,却演啥毁啥,《庆余年2》这个“戏混子”该醒醒了

娱乐圈十三太保
2024-05-17 14:38:38
张雪峰奖王曼昱100万,陈若琳为陈梦出头,谁注意陈梦首次回应

张雪峰奖王曼昱100万,陈若琳为陈梦出头,谁注意陈梦首次回应

东球弟
2024-05-19 15:34:39
黑龙江美女医生遭折磨12个小时,多处部位被咬,作案5人预谋已久

黑龙江美女医生遭折磨12个小时,多处部位被咬,作案5人预谋已久

牧愚君
2024-05-06 00:17:56
落马官员多次索要现金、鸡鸭鱼肉等农副产品,当地有干部不堪其扰辞职

落马官员多次索要现金、鸡鸭鱼肉等农副产品,当地有干部不堪其扰辞职

政知新媒体
2024-05-19 19:58:10
怀疑金字塔是现浇的也就算了,现在又怀疑登月是假的,科学精神呢

怀疑金字塔是现浇的也就算了,现在又怀疑登月是假的,科学精神呢

作家李楠枫
2024-05-18 22:42:18
真正的硬汉!名记:哈特将尝试带着腹部伤势参加抢七大战

真正的硬汉!名记:哈特将尝试带着腹部伤势参加抢七大战

懂球帝
2024-05-19 11:06:45
章子怡携儿女逛爬宠店,8岁醒醒颜值逆袭,4岁儿子手举长蛇好勇敢

章子怡携儿女逛爬宠店,8岁醒醒颜值逆袭,4岁儿子手举长蛇好勇敢

娱乐圈酸柠檬
2024-05-19 16:55:08
李玉刚凌晨4点发文宣布噩耗,大家纷纷表示哀悼,网友一路走好!

李玉刚凌晨4点发文宣布噩耗,大家纷纷表示哀悼,网友一路走好!

七姐特效
2024-05-19 12:12:28
Here we go!罗马诺:切尔西总价6500万欧签下埃斯特旺

Here we go!罗马诺:切尔西总价6500万欧签下埃斯特旺

懂球帝
2024-05-19 04:31:16
专家研判:油车才是主宰,电车没有未来,顶多二三十年就会消失

专家研判:油车才是主宰,电车没有未来,顶多二三十年就会消失

户外小阿隋
2024-05-19 16:57:09
研究人员警告:感染过新冠的人应去检查眼睛

研究人员警告:感染过新冠的人应去检查眼睛

萍聚德国
2024-05-18 00:11:28
林彪异于常人的饮食习惯,一年到头只吃“老三样”,厨师苦不堪言

林彪异于常人的饮食习惯,一年到头只吃“老三样”,厨师苦不堪言

历史龙元阁
2024-05-02 14:55:57
涉嫌侵犯,阿根廷世界杯夺冠功臣被勒令回国接受精神评估

涉嫌侵犯,阿根廷世界杯夺冠功臣被勒令回国接受精神评估

星耀国际足坛
2024-05-19 02:13:59
孙桂田:一路好好走!两个“儿子”去世!两婚两离,购房入演艺圈

孙桂田:一路好好走!两个“儿子”去世!两婚两离,购房入演艺圈

娱乐圈酸柠檬
2024-05-18 23:59:54
“牛仔裤”下面,尽量少配运动鞋?看上海女生就知道,回头率超高

“牛仔裤”下面,尽量少配运动鞋?看上海女生就知道,回头率超高

时尚穿搭生活馆
2024-05-15 15:15:33
天之骄子!美媒晒出詹姆斯和东契奇生涯前40场季后赛的数据对比

天之骄子!美媒晒出詹姆斯和东契奇生涯前40场季后赛的数据对比

直播吧
2024-05-19 16:15:12
连冠多难?英超历史仅5次三连冠:曼联2次、利物浦1次、阿森纳1次

连冠多难?英超历史仅5次三连冠:曼联2次、利物浦1次、阿森纳1次

直播吧
2024-05-20 01:51:29
最快下周,巴以战争有望结束!果真如此,中国将被出卖……

最快下周,巴以战争有望结束!果真如此,中国将被出卖……

占豪
2024-05-16 02:28:07
黄贯中叶世荣回应黄家驹墓碑被损毁

黄贯中叶世荣回应黄家驹墓碑被损毁

北青网-北京青年报
2024-05-19 19:43:08
中国经济的问题:追究下去,都归结于分配的问题

中国经济的问题:追究下去,都归结于分配的问题

永不出场的戈多
2024-05-18 10:56:35
2024-05-20 02:24:49
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12332关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

信心满满!Bin赛后发文:MSI不是结尾,还有S赛冠军在等着我们

头条要闻

载有伊朗总统的直升机发生硬着陆事故

头条要闻

载有伊朗总统的直升机发生硬着陆事故

体育要闻

克洛普最后一舞!安菲尔德巨大TIFO致敬

娱乐要闻

《庆余年2》首播口碑出炉!有好有坏

财经要闻

洞庭湖区非法采砂 2000余亩洲滩被挖空

科技要闻

雷军直播开车2000万人围观!突然遭别车

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

旅游
健康
教育
房产
军事航空

旅游要闻

《庆余年2》取景地 丽水“庆”你来玩

在中国,到底哪些人在吃“伟哥”?

教育要闻

大伤脑筋的题目,学霸灵机一动,一步妙招迅速解题!

房产要闻

重磅利好!海南公积金贷款利率又降了!

军事要闻

美媒公布的"蝠鲼"无人潜航器 中国早有了

无障碍浏览 进入关怀版