网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
许妈勇敢迈出第二步,潘老师微笑面对质疑,九江房子彻底完胜!

许妈勇敢迈出第二步,潘老师微笑面对质疑,九江房子彻底完胜!

田间农人阿馋
2024-03-19 07:35:03
33+15+7+7!文班亚马打破尘封30年的NBA纪录,登顶历史第一

33+15+7+7!文班亚马打破尘封30年的NBA纪录,登顶历史第一

开心体育站
2024-03-18 12:49:42
何鸿燊前世今生:火麒麟转世,3术士帮他用童子续命,身上有6个灵魂

何鸿燊前世今生:火麒麟转世,3术士帮他用童子续命,身上有6个灵魂

古今档案
2024-03-08 16:06:34
跳梁小丑,可以休矣!

跳梁小丑,可以休矣!

燕梳楼2021
2024-03-04 11:27:18
CBA最新排名!前三已出炉,广东广厦上海争第四,5队争季后赛名额

CBA最新排名!前三已出炉,广东广厦上海争第四,5队争季后赛名额

祝晓塬
2024-03-18 21:00:32
广州市电动自行车无序生长,给城市带来的是更多负面的影响!

广州市电动自行车无序生长,给城市带来的是更多负面的影响!

三农老历
2024-03-19 07:10:16
邯郸初中生杀人案,不能判死刑的三个理由!

邯郸初中生杀人案,不能判死刑的三个理由!

燕梳楼2021
2024-03-19 08:09:15
冷空气已到货!接下来深圳天气……

冷空气已到货!接下来深圳天气……

深圳晚报
2024-03-19 08:57:01
这笔转会太值了!米兰2200万买入被低估的天才,首秀赛季参与20球

这笔转会太值了!米兰2200万买入被低估的天才,首秀赛季参与20球

星耀国际足坛
2024-03-19 00:03:06
TVB演员陈狄克因病逝!享年76岁,2月份露面气色好!

TVB演员陈狄克因病逝!享年76岁,2月份露面气色好!

小猫猫爱体育
2024-03-18 16:07:38
东北黑老大乔四落网,当年执行死刑,只因别了一老人的车

东北黑老大乔四落网,当年执行死刑,只因别了一老人的车

纸鸢奇谭
2024-03-10 15:58:32
罗罗拒绝向中国低头!裁员9000人、关停工厂:永不合作

罗罗拒绝向中国低头!裁员9000人、关停工厂:永不合作

王新喜
2024-03-12 16:18:40
报应来了!反华国家宣布破产,欧美拒绝救援,服软向中方借200亿

报应来了!反华国家宣布破产,欧美拒绝救援,服软向中方借200亿

环球Talk
2024-02-27 23:48:25
有“四个秘密”退休后不要让人知道,知道的人越少,生活越轻松!

有“四个秘密”退休后不要让人知道,知道的人越少,生活越轻松!

大卫娱观
2024-03-19 08:53:41
没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

夢婷
2024-01-05 12:09:08
比莉·派佩:和《权游》瑟后一样,演到怀孕才上“裸替”

比莉·派佩:和《权游》瑟后一样,演到怀孕才上“裸替”

痞帅三叔聊电影
2024-03-18 11:49:23
《浪人崛起》在日本发售18禁版本

《浪人崛起》在日本发售18禁版本

3DMGAME官方号
2024-03-19 06:12:40
小鹏汽车新品牌或命名为MONA 何小鹏:颠覆性新物种

小鹏汽车新品牌或命名为MONA 何小鹏:颠覆性新物种

智车情报局
2024-03-18 11:03:51
养老金事业单位与企业职工差4648元/月,10月并轨后标准一样吗?

养老金事业单位与企业职工差4648元/月,10月并轨后标准一样吗?

老赵说房指南
2024-03-16 13:35:56
人生七年,一个“女海王”,一个三胎妈

人生七年,一个“女海王”,一个三胎妈

伊姐看电影
2024-03-18 09:36:32
2024-03-19 10:36:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

魔兽世界:TBC格鲁尔五大最红掉落,龙脊奖章多少金币入最合适?

头条要闻

湖南洞口多个棚改项目涉造假:大量安置房"建"在纸面上

头条要闻

湖南洞口多个棚改项目涉造假:大量安置房"建"在纸面上

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

英伟达发新构架,年内上市,1套或售20万美元

汽车要闻

售17.98万起 比亚迪护卫舰07荣耀版上市

态度原创

艺术
游戏
教育
时尚
军事航空

艺术要闻

从三场声音艺术展,“听见”艺术展览与城市的关系

PS5《Hi-Fi Rush》M站91分:可能是游戏的最佳版本

教育要闻

正赛法官招募| ICC中文赛

早春穿什么?在日杂里找穿搭灵感,时髦耐看还适合40岁的女人

军事要闻

英防相专机被干扰 导航中断30分钟

无障碍浏览 进入关怀版