网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
董璇,这火辣事业线真怕她包不住

董璇,这火辣事业线真怕她包不住

娱乐圈酸柠檬
2024-03-29 16:53:55
2-0大胜!首次晋级WTA1000赛决赛,美国名将和莱巴金娜争夺冠军

2-0大胜!首次晋级WTA1000赛决赛,美国名将和莱巴金娜争夺冠军

月下追寻者
2024-03-29 13:05:09
上海这一晚,董洁热心扶林允,王丽坤穿的太素,吴刚脸上不僵硬了

上海这一晚,董洁热心扶林允,王丽坤穿的太素,吴刚脸上不僵硬了

二妹扯娱
2024-03-29 15:10:31
河南一女护士将丈夫催眠,1月后丈夫在睡梦中死去,妻子却笑了

河南一女护士将丈夫催眠,1月后丈夫在睡梦中死去,妻子却笑了

安妮Emotiong
2024-03-25 16:43:28
看完网飞版《三体》,海外观众也坐不住了……

看完网飞版《三体》,海外观众也坐不住了……

中国日报
2024-03-29 11:56:00
兰博基尼发布全新 Logo,开启电气化新时代

兰博基尼发布全新 Logo,开启电气化新时代

IT之家
2024-03-28 19:35:21
情人是个宝,老婆是条草的三个星座男

情人是个宝,老婆是条草的三个星座男

星座叶大仙
2024-03-29 22:40:54
加拿大数十人存在BMO银行的存款遭“洗劫”!多名华人中招

加拿大数十人存在BMO银行的存款遭“洗劫”!多名华人中招

最远方
2024-03-29 10:22:26
一女生考研五战上海交大,今年惊险进复试,看到结果忍不住大哭

一女生考研五战上海交大,今年惊险进复试,看到结果忍不住大哭

教育琳
2024-03-29 16:57:55
目前最清晰直21,看多了其实也不丑

目前最清晰直21,看多了其实也不丑

三叔的装备空间
2024-03-29 21:39:29
12幅幽默漫画,画出女生夏天的尴尬!

12幅幽默漫画,画出女生夏天的尴尬!

MICU设计
2024-03-28 09:15:27
突发!大巴车坠桥,已致45人死亡!

突发!大巴车坠桥,已致45人死亡!

温州消防
2024-03-29 12:08:24
适合两个人一起看的青色电影

适合两个人一起看的青色电影

坟头长草
2024-03-26 14:30:34
宗庆后肺癌逝世,肺癌为何一查就是晚期?其实双腿早早给了暗示!

宗庆后肺癌逝世,肺癌为何一查就是晚期?其实双腿早早给了暗示!

旧梦初醒已千年
2024-03-26 08:48:13
最牛逃犯:在家乡建行宫圈养10位情妇,最小的仅18岁,至今未落网

最牛逃犯:在家乡建行宫圈养10位情妇,最小的仅18岁,至今未落网

历史八卦社
2023-11-29 17:54:14
恐袭事件后,俄做出两大决定,欧洲认为:中国该去找普京谈一谈了

恐袭事件后,俄做出两大决定,欧洲认为:中国该去找普京谈一谈了

千里持剑
2024-03-28 14:23:21
詹皇40225分断崖领先:丁威迪高呼疯狂 拉塞尔称榜样比斯利赞GOAT

詹皇40225分断崖领先:丁威迪高呼疯狂 拉塞尔称榜样比斯利赞GOAT

颜小白的篮球梦
2024-03-29 12:52:04
海航集团:重大失误!

海航集团:重大失误!

民航之翼
2024-03-23 20:45:03
美女254

美女254

娱乐圈酸柠檬
2024-03-19 07:40:16
原来真的有人越素越好看

原来真的有人越素越好看

未来不可欺
2024-03-27 19:22:26
2024-03-29 23:26:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12249关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《世界启元》评测:文明长河奔涌向前

头条要闻

"相亲强奸案"男子改判无罪获赔57万:以后踏实过日子

头条要闻

"相亲强奸案"男子改判无罪获赔57万:以后踏实过日子

体育要闻

足坛反腐涉案金额:6人超千万李铁1.2亿

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

艺术
手机
亲子
本地
公开课

艺术要闻

专访|“提香·花神”策展人:用经典再现威尼斯画派

手机要闻

全套深度定制配件!红魔9 Pro+大黄蜂限量典藏套装发布:6499元

亲子要闻

小宝宝天天跟他爸爸亲,他妈妈和他爸爸在假装打架,结局亮了!

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

无障碍浏览 进入关怀版