网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
本以为是进京履新职,没想到却是被查

本以为是进京履新职,没想到却是被查

巴蜀法眼
2024-05-08 12:29:20
众生相!东契奇输球直接离场 亚历山大领衔雷霆众新星采访整活

众生相!东契奇输球直接离场 亚历山大领衔雷霆众新星采访整活

厝边人侃体育
2024-05-08 12:08:39
F-16战机,为啥让俄罗斯变的怂了!

F-16战机,为啥让俄罗斯变的怂了!

山山视角
2024-05-07 22:44:25
霍汶希女儿生父曝光!眉目神似谢霆锋?娱乐圈一大谜底有答案了

霍汶希女儿生父曝光!眉目神似谢霆锋?娱乐圈一大谜底有答案了

热闹吃瓜大姐
2024-05-06 22:55:07
哈佛大学正式文件,向示威学生发最后通牒:继续抗议的人,勒令停学!

哈佛大学正式文件,向示威学生发最后通牒:继续抗议的人,勒令停学!

不掉线电波
2024-05-07 09:37:45
张韶涵的“渣女站姿”火了!腿缝几乎没有间距, 看得人眼睛都直了

张韶涵的“渣女站姿”火了!腿缝几乎没有间距, 看得人眼睛都直了

阿芒娱乐说
2024-04-27 12:23:34
TikTok再次起诉美国政府 这次难度比4年前大

TikTok再次起诉美国政府 这次难度比4年前大

经济观察报
2024-05-08 14:18:07
尘埃落定,中国乒协公布奥运男单名额,刘国梁批准,球迷沸腾

尘埃落定,中国乒协公布奥运男单名额,刘国梁批准,球迷沸腾

拳击时空
2024-05-08 06:34:38
姆总落后了!巨星首夺欧冠年龄:C罗23梅西18内马尔23哈兰德22

姆总落后了!巨星首夺欧冠年龄:C罗23梅西18内马尔23哈兰德22

直播吧
2024-05-08 11:52:24
菲律宾陷入内乱,杜特尔特或被捕,菲军忍马科斯太久,准备兵变?

菲律宾陷入内乱,杜特尔特或被捕,菲军忍马科斯太久,准备兵变?

青年的背包
2024-05-08 21:55:01
“靖康之耻”有多虐心?皇帝生母每日接客超百人,公主肛裂而死

“靖康之耻”有多虐心?皇帝生母每日接客超百人,公主肛裂而死

阿胡
2024-03-28 15:30:23
俄海军总司令来华,黑海舰队几乎全灭,7000吨052D,中方会卖吗

俄海军总司令来华,黑海舰队几乎全灭,7000吨052D,中方会卖吗

议纪史
2024-05-04 15:45:03
A股有两消息疯传,如果是真的,A股的底部将在下周出现!

A股有两消息疯传,如果是真的,A股的底部将在下周出现!

彩云的夕阳
2024-05-08 16:42:54
梅大高速塌陷已致48死,承建方和运营方信息被扒,恐难全身而退

梅大高速塌陷已致48死,承建方和运营方信息被扒,恐难全身而退

老王每日故事汇
2024-05-08 12:23:12
反噬来得太快!香飘飘,越扒越有意思

反噬来得太快!香飘飘,越扒越有意思

顾礼先生
2024-05-07 15:27:10
陈浩民举家搬回香港落差大!住所面积比内地豪宅窄小,装修更老旧

陈浩民举家搬回香港落差大!住所面积比内地豪宅窄小,装修更老旧

娱乐的小灶
2024-05-08 20:18:13
是否对姆巴佩失望?恩里克:如果有人要为出局负责,那就是我

是否对姆巴佩失望?恩里克:如果有人要为出局负责,那就是我

懂球帝
2024-05-08 07:19:13
人社部新闻发布会,公布这几个好消息,哪些人会受益?

人社部新闻发布会,公布这几个好消息,哪些人会受益?

社保小达人
2024-05-08 12:30:16
获武契奇顶格接待,中方率400人访团抵塞,据称将签署近30项协议

获武契奇顶格接待,中方率400人访团抵塞,据称将签署近30项协议

陈菲副教授
2024-05-08 18:55:40
赵继伟面临淘汰现死亡之瞳:轰22+5三分扛全队 无愧辽篮第一大脑

赵继伟面临淘汰现死亡之瞳:轰22+5三分扛全队 无愧辽篮第一大脑

颜小白的篮球梦
2024-05-08 21:53:43
2024-05-09 02:54:44
网易
网易
网聚人的力量
46文章数 12322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

NBPL单排速报:“通天老虎”统治赛场,Mike再夺常规赛第一!

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

头条要闻

武契奇为到访的中国元首举办欢迎仪式 华春莹发现场图

体育要闻

加兰,你是想让绿军续不起怀特吗?

娱乐要闻

玄彬为孙艺珍拍吃饭照片 甜蜜溢出屏幕

财经要闻

金徽酒业绩未达标!管理层薪酬却翻倍

科技要闻

M4芯片直接让iPad Pro秒杀了所有AI PC!

汽车要闻

绝不被驯服 福特烈马是台纯粹的越野玩具!

态度原创

艺术
手机
数码
教育
公开课

艺术要闻

中国嘉德2024春拍第一阶段预展揭幕!吴大羽油画力作亮相

手机要闻

2024春季手机市场风云:小米用户转向华为,OPPO、vivo领跑市场!

数码要闻

黑爵预热 AJ159 APEX 游戏鼠标:PAW3950 传感器、彩屏充电底座

教育要闻

教育资讯播报 | 有道发布教育数字化新品,AI口语陪练开始进校;零一万物推出一站式 AI 工作平台万知

公开课

父亲年龄越大孩子越不聪明?

无障碍浏览 进入关怀版